Allgemeine Geschäftsbedingungen

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les offres payantes proposées sous la marque Tralo sur les sites tralo.fr, marketplace.tralo.fr et help.tralo.fr(ensemble, le « Service ») : abonnements au logiciel de création d’histoires interactives et achats ponctuels de crédits utilisables sur le Marketplace Tralo. Le centre d’aide help.tralo.fr ne permet pas lui-même de passer commande, mais fournit des informations relatives à ces offres.

Le vendeur et fournisseur du Service est DigitConsult, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 953 671 591, dont le siège social est situé 90 rue des Saules, 78370 Plaisir, France, numéro de TVA intracommunautaire FR 76 953 671 591 (« DigitConsult »). Contact : contact@tralo.fr. Téléphone : à compléter avant publication. Les autres informations sont disponibles dans les mentions légales.

Les présentes CGV complètent les conditions générales d’utilisation, la politique de confidentialité et, lorsqu’un client traite des données d’élèves pour son propre compte, l’accord de traitement des données. En cas de contradiction sur un élément propre à une commande, le récapitulatif final et les conditions particulières expressément acceptées lors de cette commande prévalent sur les présentes CGV.

Die AGB gelten für jede Bestellung eines kostenpflichtigen Angebots durch eine natürliche oder juristische Person. Als „Verbraucher“ gilt die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen. Als „Unternehmer“ gilt jede Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt, insbesondere eine Bildungseinrichtung, eine Ausbildungsstätte, ein Verein oder ein Unternehmen.

Die ausdrücklich dem Verbraucher vorbehaltenen Bestimmungen gelten nicht für Gewerbetreibende, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorschreiben. Der Gewerbetreibende, der im Namen einer Organisation bestellt, garantiert, dass er über die erforderliche Befugnis verfügt, diese zu verpflichten. Zwingende Schutzbestimmungen, die gegebenenfalls auf bestimmte kleine Gewerbetreibende ausgedehnt werden, insbesondere gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-3 des Verbrauchergesetzbuchs, bleiben anwendbar.

Die Bestellung ist volljährigen, geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Minderjährige im Alter von 15 bis 17 Jahren dürfen nur mit vorheriger Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters bestellen, der die Zahlung übernimmt. Das kostenlose Angebot stellt keinen Verkauf dar; seine Nutzung unterliegt den Nutzungsbedingungen.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Fassung gelten folgende Standardangebote:

• Kostenlos: 0 €, sans limite de durée, dans les limites fonctionnelles affichées sur la page Tarifs ;
• Das Wesentliche : 5 € TTC par mois ou 50 € TTC par an ;
• Pro : 9 € TTC par mois ou 90 € TTC par an ;
• Duo & Kleines Team: de 2 à 5 sièges, 6 € TTC par siège et par mois ou 60 € TTC par siège et par an. Le prix total dépend du nombre de sièges confirmé avant le paiement.

Mit dem „Essentiel“-Paket können Sie insbesondere bis zu 100 aktive Geschichten verwalten und auf die Analyse nach Szenen zugreifen. Das „Pro“-Paket bietet unbegrenzte Geschichten, Bilder in den Szenen und erweiterte Statistiken. Das „Duo & Kleines Team“-Paket macht die Pro-Funktionen für jedes Mitglied verfügbar und fügt die verfügbaren Teamfunktionen hinzu, insbesondere Einladungen und den gemeinsamen Ordner. Eine umfassende und aktuelle Beschreibung jedes Tarifs finden Sie auf der Seite „Preise“ und in der Bestellübersicht.

Ein Abonnement gewährt während des bezahlten Zeitraums das Recht auf Zugang zum Dienst; es beinhaltet weder eine Übertragung der Software noch eine Übertragung des geistigen Eigentums. Die Lizenzen sind personengebunden, dürfen nicht gleichzeitig geteilt werden und werden vom Inhaber des Team-Angebots verwaltet, der für die Vergabe der Zugangsrechte und die Nutzung innerhalb seiner Organisation verantwortlich ist.

Les packs actuellement proposés sont :

• 10 crédits : 7,99 € TTC ;
• 25 crédits : 14,99 € TTC.

Le prix total affiché dans le checkout Stripe immédiatement avant le paiement prévauten cas d’écart avec une page informative ou avec les montants ci-dessus. Le client reste libre de ne pas confirmer la commande. Le coût en crédits d’une histoire ou d’une séquence est affiché avant chaque déblocage ; une histoire payante standard coûte en principe un crédit, tandis qu’une séquence ou une offre particulière peut avoir un coût différent clairement annoncé.

Les crédits achetés sont personnels, non cessibles, non revendables, dépourvus de valeur monétaire et utilisables uniquement sur le Marketplace Tralo. Ils n’expirent pas tant que le compte existe et que le Service demeure fourni, sous réserve d’un remboursement, d’une annulation de paiement, d’une fraude ou d’une suppression du compte demandée par le client. Ils ne produisent aucun intérêt et ne sont pas convertibles en euros.

Un déblocage payé en crédits est attaché au compte de manière permanente : tant que le compte et la fonctionnalité correspondante sont disponibles, le client peut dupliquer à nouveau l’histoire sans nouveau débit. Le déblocage n’opère aucun transfert de propriété intellectuelle ; la copie est utilisable et modifiable dans les limites de la licence définie par les CGU. Les copies déjà créées restent dans la bibliothèque du client, sous réserve des règles de conservation du compte et des contenus.

L’accès au catalogue inclus dans une formule Pro ou Duo est lié au maintien de cette formule. Après un passage à une formule inférieure, les copies déjà créées sont conservées, mais une nouvelle duplication d’un élément qui n’a pas été débloqué de manière permanente peut nécessiter des crédits. Avant tout débit, le Service vérifie le prix, le solde et les limites de la formule. Si le déblocage et la duplication échouent, la transaction est annulée et aucun crédit n’est consommé.

Die Preise werden für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angezeigt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz und der fällige Gesamtpreis sind in der Bestellübersicht und auf der Rechnung aufgeführt. Es dürfen keine Kosten hinzugefügt werden, die nicht vor der Bestätigung angekündigt wurden.

Aktionscodes, Testphasen, Partnerrabatte oder Willkommensangebote unterliegen den mit dem Angebot angezeigten Bedingungen: Berechtigte Personen, berechtigte Produkte und Zeiträume, Dauer, Gültigkeitsdatum und eventuelle Nutzungsbeschränkungen. Sie gelten weder rückwirkend noch sind sie gegen Bargeld einlösbar oder kumulierbar, sofern nicht

DigitConsult kann seine Preise für die Zukunft ändern. Der Preis für einen bereits bezahlten Zeitraum ändert sich nicht. Jede Preiserhöhung, die bei der Verlängerung eines laufenden Abonnements zur Anwendung kommt, wird mindestens dreißig Tage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger angekündigt. Der Kunde kann vor Inkrafttreten der Preiserhöhung kostenlos kündigen; andernfalls gilt der neue Preis ab der nächsten Verlängerung. Bereits erworbene dauerhafte Freischaltungen bleiben von einer späteren Preisänderung unberührt.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers informiert DigitConsult den Kunden vor der Leistungserbringung darüber und bietet ihm an, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen. Wird keine Einigung erzielt, wird die Bestellung storniert und bereits eingegangene Beträge werden vollständig zurückerstattet, unbeschadet der zwingenden Rechte des Verbrauchers.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde über ein Konto verfügen, ein Paket, eine Abrechnungshäufigkeit und gegebenenfalls eine Anzahl von Lizenzen auswählen, die Zusammenfassung und den Gesamtpreis überprüfen, eventuelle Fehler korrigieren, die vorliegenden AGB und die Nutzungsbedingungen durch Anklicken eines nicht vorab angekreuzten Kästchens akzeptieren und anschließend die Schaltfläche „Bezahlen“ betätigen, die unmissverständlich auf die Zahlungsverpflichtung hinweist. Er kann den Vorgang rückgängig machen oder abbrechen, solange die Zahlung noch nicht bestätigt ist.

Wenn der Kunde wünscht, dass das Abonnement sofort, also vor Ablauf der Widerrufsfrist, aktiviert wird, wird sein ausdrücklicher Wunsch über ein zweites, nicht vorab angekreuztes Kontrollkästchen separat erfasst und er wird auf die damit verbundenen Konsequenzen hingewiesen. Die Referenznummer der Zahlungssitzung, das Angebot, der verfügbare Preis, Datum und Uhrzeit, die Version der Dokumente sowie die Kopie der akzeptierten Bedingungen werden zusammen mit dem Bestellnachweis aufbewahrt. Dieser Antrag gilt für sich genommen nicht als allgemeiner Verzicht auf ein zwingendes Widerrufsrecht.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung autorisiert und die Bestellbestätigung angezeigt oder dem Kunden zur Verfügung gestellt wird. Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Elemente der Bestellung und ermöglicht den Zugriff auf die vorliegenden AGB auf einem dauerhaften Datenträger. Kann eine gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung nicht bereitgestellt werden, werden die Rechte des Verbrauchers, insbesondere sein Widerrufsrecht, dadurch nicht eingeschränkt.

DigitConsult kann eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren: Betrug oder Betrugsversuch, nicht beglichener Zahlungsvorfall, Nichtverfügbarkeit des Angebots, offensichtlich ungewöhnliche oder gesetzlich verbotene Anfrage. Sofern kein dem Kunden zuzurechnender Betrug vorliegt, wird jeder im Zusammenhang mit einer nicht gelieferten Bestellung eingezogene Betrag zurückerstattet.

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés dans le checkout. Les données de carte sont saisies dans les interfaces sécurisées de Stripe et ne sont pas stockées par DigitConsult. Le paiement d’un pack est débité en une fois ; l’abonnement est débité à la souscription puis à chaque renouvellement mensuel ou annuel.

Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt ist, und hält seine Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand. Eine Rechnung oder ein Zahlungsbeleg wird im Abrechnungsbereich oder vom Zahlungsdienstleister zur Verfügung gestellt. Der Gewerbetreibende stellt die für die Ausstellung seiner Rechnung erforderlichen korrekten Rechnungsdaten zur Verfügung.

Bei Transaktionen zwischen Gewerbetreibenden, die dem Handelsgesetzbuch unterliegen, sind Rechnungen zu dem angegebenen Datum fällig, ohne Skonto bei vorzeitiger Zahlung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Jeder nach Fälligkeit gezahlte Betrag führt ab dem folgenden Tag und ohne vorherige Mahnung zu Verzugszinsen, die auf der Grundlage des letzten Refinanzierungssatzes der Europäischen Zentralbank zuzüglich zehn Prozentpunkten berechnet werden, wobei dieser Satz nicht unter dem Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes liegen darf, sowie zu einer gesetzlichen Pauschalentschädigung in Höhe von 40 € für Inkassokosten. Eine zusätzliche Entschädigung kann gegen Vorlage von Belegen verlangt werden, wenn die entstandenen Kosten diese Pauschale übersteigen. Die für das öffentliche Auftragswesen geltenden Vorschriften bleiben für die darunter fallenden Einrichtungen anwendbar.

Im Falle einer Rückerstattung, Stornierung, Bankwiderspruch oder Rückbuchung kann DigitConsult die direkt mit der stornierten Zahlung verbundenen Leistungen ausgleichen, ohne dass dadurch ein wirksames Widerrufsrecht, die gesetzliche Konformitätsgarantie oder sonstige zwingende Rechte beeinträchtigt werden.

L’abonnement est activé après confirmation du paiement par Stripe, ce qui ouvre aussitôt l’accès au catalogue correspondant ; un bref délai technique lié au traitement du webhook peut survenir. Si la formule n’est pas active après un délai raisonnable, le client contacte contact@tralo.fr sans repayer la même commande.

Der Dienst ist online über einen aktuellen Browser zugänglich, wobei JavaScript, der technische Speicher und eine Internetverbindung aktiviert sein müssen. Der Kunde ist weiterhin für seine Ausrüstung, seine Verbindung und die Installation von Sicherheitsupdates für seinen Browser verantwortlich. Die wesentlichen Merkmale, Funktionen, Kompatibilitäten und Einschränkungen werden vor der Bestellung auf den Seiten „Preise“ und „Hilfe“ beschrieben.

L’abonnement mensuel est conclu pour un mois et reconduit tacitement par périodes d’un mois. L’abonnement annuel est conclu pour un an et reconduit tacitement par périodes d’un an. La date du prochain renouvellement est indiquée dans l’espace de facturation. Pour les contrats concernés, DigitConsult doit adresser l’information de non-reconduction prévue par l’article L. 215-1 du Code de la consommation ; notamment, pour une échéance annuelle, le rappel dédié doit être envoyé au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite de non-reconduction. Le dispositif d’envoi correspondant doit être activé avant toute nouvelle vente annuelle à un Consommateur.

Le client doit pouvoir mettre fin à son abonnement à tout moment, sans frais, depuis une fonctionnalité électronique « Résilier votre contrat » directement et facilement accessible, conformément aux articles L. 215-1-1 et D. 215-1 à D. 215-3 du Code de la consommation. DigitConsult doit confirmer sur un support durable la réception de la demande, la date de fin et ses effets. Le parcours et l’accusé durable doivent être finalisés avant toute nouvelle vente B2C. Le client peut aussi solliciter une assistance à contact@tralo.fr.

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, wird die Kündigung zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam und führt zu keiner anteiligen Rückerstattung; der kostenpflichtige Zugang bleibt bis zu diesem Zeitpunkt bestehen. Der Kunde kann das Abonnement vor Inkrafttreten der Kündigung reaktivieren, sofern diese Option angeboten wird.

Ein Upgrade erfolgt niemals automatisch. Jede kostenpflichtige Änderung und eine eventuelle anteilige Abrechnung werden vor der Bestätigung angezeigt. Bei einem freiwilligen Wechsel zu einem niedrigeren Angebot gelten die neuen Beschränkungen ab dem angekündigten Datum: Bestimmte überschüssige Inhalte können möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden, und bestimmte kostenpflichtige Funktionen sind möglicherweise nicht mehr zugänglich.

Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, kann DigitConsult die Zahlung erneut versuchen, den Kunden auffordern, seine Zahlungsmethode zu aktualisieren, und die kostenpflichtigen Funktionen nach entsprechender Benachrichtigung aussetzen. Ein Wechsel zu einem teureren Tarif erfolgt nicht ohne ausdrückliche Handlung des Kunden.

Lorsque l’abonnement devient définitivement résilié, impayé ou expiré, le client dispose d’un délai de grâce de trente jours pour régulariser ou exporter ses histoires et images. Des rappels sont adressés avant l’échéance lorsque DigitConsult dispose d’une adresse électronique valide. À l’issue de ce délai, les histoires, dossiers, images et statistiques peuvent être supprimés définitivement ; le compte d’authentification est conservé afin de permettre un nouvel usage du Service, sauf demande de suppression du compte.

Der Kunde wird gebeten, vor einer Kündigung oder Löschung die Exportfunktionen zu nutzen. Diese Regeln schränken weder das Recht auf Wiederherstellung der Inhalte gemäß den für digitale Dienste geltenden zwingenden Bestimmungen noch die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von DigitConsult ein, insbesondere in Bezug auf Rechnungen und Bestellnachweise.

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision. Il suffit d’envoyer, avant l’expiration du délai, le formulaire type ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@tralo.fr ou à DigitConsult, 90 rue des Saules, 78370 Plaisir, France.

Commencement immédiat d’un service. Si le Consommateur demande expressément que l’exécution d’un abonnement ou d’un autre service commence avant la fin du délai de rétractation, il conserve son droit de se rétracter tant que le service n’a pas été pleinement exécuté dans les conditions légales. S’il se rétracte après le commencement demandé, il ne doit que le montant proportionnel au service effectivement fourni jusqu’à sa décision, conformément à l’article L. 221-25. Aucune somme n’est due si la demande expresse de commencement anticipé ou l’information légale requise n’a pas été recueillie.

Der Verlust des Widerrufsrechts bei einer Dienstleistung, die vor Ablauf von vierzehn Tagen vollständig erbracht wurde, setzt die vorherige und ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers zum Beginn der Erbringung sowie seine Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts nach vollständiger Vertragserfüllung voraus (Artikel L. 221-28, 1°).

Contenu numérique sans support matériel. Lorsque l’opération est juridiquement qualifiée de fourniture d’un contenu numérique sans support matériel, le droit de rétractation n’est perdu avant quatorze jours que si les trois conditions de l’article L. 221-28, 13° sont réunies : consentement préalable exprès au commencement immédiat, reconnaissance expresse de la perte du droit et confirmation de cet accord sur un support durable. Une simple première utilisation, un premier déblocage ou une première duplication ne vaut jamais, à lui seul, renonciation au droit de rétractation.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet DigitConsult die betreffenden Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Erhalt der Mitteilung, über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich ein anderes vereinbart wurde, und gebührenfrei. DigitConsult kann den entsprechenden Zugang deaktivieren. Der Verbraucher hat es dann zu unterlassen, den betreffenden Inhalt oder Dienst zu nutzen oder Dritten zugänglich zu machen.

Der Gewerbetreibende hat dieses Recht nicht, es sei denn, eine zwingende Bestimmung, die ausdrücklich für ihn gilt, sieht etwas anderes vor gilt. Die in Artikel 8 vorgesehene Kündigung eines Abonnements mit Wirkung für die Zukunft ist vom Widerruf zu unterscheiden.

DigitConsult répond de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation. Pour la mettre en œuvre, le Consommateur contacte : DigitConsult, 90 rue des Saules, 78370 Plaisir, France. Téléphone : à compléter avant publication. contact@tralo.fr. Cette garantie est gratuite et indépendante de toute garantie commerciale.

Wird ein digitaler Inhalt oder eine digitale Dienstleistung einmalig bereitgestellt, haftet DigitConsult für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Bereitstellung auftreten; im ersten Jahr muss der Verbraucher gemäß dem ersten Kasten unten, der sich auf Artikel D. 211-3 stützt, lediglich das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens. Für kontinuierlich erbrachte Dienstleistungen greift der zweite Kasten das Modell des Anhangs zu Artikel D. 211-4 auf, angepasst an die von Tralo angebotenen Leistungszeiträume.

DigitConsult stellt die für die Aufrechterhaltung der Konformität während der Bereitstellungsdauer erforderlichen Aktualisierungen, insbesondere Sicherheitsupdates, bereit. Der Dienst kann sich auch aus triftigen Gründen wie Sicherheit, einer gesetzlichen Verpflichtung, einer technischen Weiterentwicklung, der Verhinderung von Missbrauch oder der Verbesserung der Funktionen weiterentwickeln.

Eine Änderung, die den Zugang oder die Nutzung durch einen Verbraucher in nicht unerheblichem Maße beeinträchtigt, wird klar und rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger angekündigt, unter Angabe ihrer Merkmale, ihres Datums und der in Artikel L. 224-25-26 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Rechte, insbesondere des Rechts, den Vertrag unter den gesetzlichen Bedingungen kostenfrei zu kündigen.

Im Falle einer endgültigen Einstellung eines kostenpflichtigen Angebots vor Ablauf der bereits bezahlten Laufzeit bietet DigitConsult eine akzeptable gleichwertige Lösung an oder erstattet den Teil des Preises, der dem Zeitraum entspricht, für den die Leistung nicht erbracht wird. Soweit möglich, wird eine angemessene Frist für den Export eingeräumt, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers auf Rückgabe seiner Inhalte.

Abgesehen vom Widerrufsrecht, der gesetzlichen Gewährleistung, unrechtmäßigen Abbuchungen oder anderen zwingenden Rechten führt die Kündigung eines Abonnements nicht zu einer Rückerstattung für den bereits begonnenen Zeitraum, da der Dienst bis zu seinem Ablauf weiterhin zugänglich bleibt. Bereits erworbenes Marketplace-Guthaben unterliegt weiterhin Artikel 3.

DigitConsult erstattet nach Überprüfung doppelte Abbuchungen, fehlerhafte Beträge oder bezahlte, aber nicht gelieferte Bestellungen. Jeder Antrag muss die Kontoadresse, das Datum, den Betrag und, sofern möglich, die Stripe-Referenz enthalten, ohne dass die vollständige Kartennummer angegeben wird.

DigitConsult haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen des anwendbaren Rechts. Keine Klausel der AGB schränkt die gesetzliche Konformitätsgarantie, die Haftung für Personenschäden, grobe Fahrlässigkeit oder arglistige Täuschung, Betrug oder sonstige Rechte ein, auf die ein Verbraucher nicht verzichten kann.

Der Dienst ist vom Internet, von der Ausrüstung des Kunden und von technischen Dienstleistern abhängig. Wartungsarbeiten, Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen können zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit führen. DigitConsult unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um die Dauer dieser Unterbrechung zu begrenzen und den Dienst wiederherzustellen. Der Kunde sollte regelmäßige Exporte seiner Inhalte erstellen, sofern eine Exportfunktion verfügbar ist.

À l’égard d’un Professionnel uniquement, et dans la mesure permise par la loi, DigitConsult ne répond pas des dommages indirects tels que l’atteinte à l’image ou la perte de profits qui ne constituent pas la suite directe et prévisible du manquement. Sa responsabilité cumulée au titre d’une période de douze mois est plafonnée au montant hors taxes payé ou payable par ce Professionnel au titre du Service pendant les douze mois précédant le fait générateur. Ce plafond ne s’applique pas aux exclusions énoncées au premier paragraphe, aux manquements à la confidentialité ou à la protection des données personnelles, aux atteintes aux droits de propriété intellectuelle, ni lorsqu’il priverait de sa substance une obligation essentielle ou qu’une règle impérative en dispose autrement.

Keine der Parteien haftet für eine Vertragsverletzung, die unmittelbar durch ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung verursacht wurde. Die behinderte Partei informiert die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen zu begrenzen. Die betroffenen Verpflichtungen ruhen während der Dauer der Verhinderung.

Wenn die endgültige oder über sechzig Tage andauernde Verhinderung den Vertrag seines Zwecks beraubt, kann jede Partei die betreffende Leistung beenden. Im Voraus gezahlte Beträge für einen Zeitraum, in dem die Leistung nicht erbracht wird, werden ohne zusätzliche Entschädigung zurückerstattet, vorbehaltlich der geltenden zwingenden Rechtsvorschriften.

Elektronische Daten, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, wie Zusammenfassungen, Bestätigungen, zeitgestempelte Protokolle, Rechnungen, Stripe-Ereignisse, Kündigungsanträge und Korrespondenz, können als Beweismittel vorgelegt werden. Sie stehen einem Gegenbeweis nicht entgegen und entziehen dem Verbraucher nicht die für ihn günstigen Beweisregeln.

Conformément aux articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du Code de la consommation, DigitConsult conserve pendant dix ans l’écrit constatant tout contrat conclu par voie électronique d’un montant au moins égal au seuil réglementaire de 120 € et en garantit l’accès au cocontractant qui en fait la demande. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant leur durée légale. Une copie peut être demandée à contact@tralo.fr.

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, un paiement, un accès au catalogue ou la conformité du Service, le client écrit à contact@tralo.fr ou à DigitConsult, 90 rue des Saules, 78370 Plaisir, France. Il précise l’adresse e-mail du compte, l’offre concernée, la date et la référence de transaction, sans transmettre de données bancaires sensibles. DigitConsult accuse réception et s’efforce de répondre sous 48 heures ouvrées ; un dossier complexe peut nécessiter un délai supplémentaire.

Die AGB unterliegen französischem Recht. Der Verbraucher behält den Anspruch auf die zwingenden, schützenderen Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes, sofern die Regeln des internationalen Privatrechts dies vorschreiben. Er kann jedes nach dem anwendbaren Recht örtlich zuständige Gericht anrufen.

Entre commerçants uniquement, après recherche d’une solution amiable, tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la fin du contrat relève, dans la mesure permise par la loi, de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Versailles, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie. Pour les Professionnels non commerçants, les règles ordinaires de compétence s’appliquent.

Sollte eine Klausel für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft. Die Nichtwahrnehmung eines Rechts gilt nicht als Verzicht. Im Falle einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgebend, vorbehaltlich der zwingenden Rechte des Kunden.

Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung vorliegende Fassung. Änderungen gelten sofort für neue Bestellungen. Wenn sie ein laufendes Abonnement wesentlich betreffen, informiert DigitConsult den Kunden mindestens dreißig Tage vor Inkrafttreten der Änderungen auf einem dauerhaften Datenträger und weist ihn gegebenenfalls auf sein Recht hin, vor diesem Datum kostenfrei zu kündigen.

La présente version entre en vigueur le 1. August 2026. Elle couvre les abonnements Tralo et les achats de crédits du Marketplace sur les trois domaines indiqués au Préambule.