Política de cookies y rastreadores

Esta política cubre tralo.fr y help.tralo.fr. El término « rastreador » comprende las cookies HTTP, pero también el almacenamiento local (localStorage), el almacenamiento de sesión (sessionStorage) y toda técnica que permita leer o escribir información en su terminal.

Tralo no utiliza cookies publicitarias, ni redes publicitarias, ni herramientas de elaboración de perfiles publicitarios. Los rastreadores estrictamente necesarios para la cuenta, la seguridad, el pago o una función solicitada expresamente se utilizan sin consentimiento previo, de conformidad con el artículo 82 de la Ley de Protección de Datos. El widget de chat Tchao, que no es imprescindible, permanece bloqueado hasta que usted dé su consentimiento.

• Cookies de sesión de Tralo: nombres del tipo __Secure-tralo.session_token y __Secure-tralo.session_data, cookies httpOnly depositadas en el dominio .tralo.fr: mantener la conexión, renovar la sesión y asegurar el acceso a la cuenta. No son accesibles para los scripts de las páginas. Duración: sesión deslizante de 7 días como máximo, cerrada al desconectarse; la segunda es una caché de sesión cifrada con expiración breve. Puede añadirse una cookie temporal de verificación durante una conexión en dos pasos.
• Estado de la visita guiada: nombre del tipo tralo:onboarding:[usuario], almacenamiento local: evitar relanzar una guía ya finalizada y garantizar la continuidad en caso de indisponibilidad temporal del perfil. Duración: hasta el borrado local o la eliminación de la cuenta.
• Marcadores transaccionales de interfaz: almacenamiento local para evitar repetir determinadas operaciones idempotentes, por ejemplo el envío del correo de bienvenida. Duración: mientras la cuenta afectada se utilice en el terminal.
• Salvaguardas de carga: almacenamiento de sesión para impedir un bucle de recarga cuando un recurso antiguo de la aplicación ha caducado. Duración: la sesión de la pestaña y después eliminación automática.
• Acceso a una historia protegida: almacenamiento técnico de corta duración en su caso: evitar volver a pedir de inmediato un código ya validado. Duración: limitada a la sesión o al periodo de acceso previsto.

• Elementos de Stripe: cookies o almacenamientos depositados por Stripe únicamente cuando usted abre el pago de una suscripción: mostrar el formulario seguro, prevenir el fraude, memorizar la etapa del pago y proponer los medios compatibles con su terminal. Su duración la define Stripe según su función. Tralo no puede tramitar el pago sin estos elementos.

• Voto sobre un artículo: nombre del tipo tralo_help_vote_[articulo], almacenamiento local: memorizar la elección « útil » o « no útil » tras su clic y evitar un nuevo voto en el mismo dispositivo. Duración: hasta el borrado por el navegador.

Estos marcadores no sirven para seguir su navegación entre sitios. No obstante, el voto o la búsqueda pueden transmitirse al soporte junto con información técnica, como se explica en la política de privacidad.

Si hace clic en « Aceptar el chat », el script Tchao puede crear, en particular: un identificador tchao_visitor_id, un identificador de conversación tchao_conv_[sitio], preferencias de visualización y, si usted los facilita, marcadores vinculados a la dirección de correo electrónico de la conversación. Estos elementos permiten mostrar el widget, conservar la conversación, reconocer un regreso a Tralo y proporcionar al soporte el contexto de las páginas visitadas.

Tchao puede conocer la URL actual, el historial de navegación en Tralo, el navegador, una ubicación aproximada y los mensajes; al enviar el primer mensaje, se puede realizar una captura de pantalla de la página. El widget nunca se carga en los enlaces públicos destinados a los Lectores. No es necesario para el uso de la cuenta y puedes rechazarlo sin consecuencias.

La elección se conserva durante seis meses y después se solicita de nuevo. Una negativa vale igualmente durante seis meses. La retirada impide las cargas futuras y elimina los marcadores Tchao presentes en el navegador; para solicitar el borrado de una conversación ya transmitida, escriba a contact@tralo.fr.

El almacenamiento tralo:consent:tchao:v1 registra únicamente su decisión, su fecha y la versión del mecanismo. Es estrictamente necesario para respetar su elección y no sirve para ninguna otra finalidad. Sin él, la solicitud reaparecería en cada visita.

Al acceder por primera vez a tralo.fr, puedes rechazar o aceptar Tchao mediante los botones que aparecen en el mismo nivel. No se carga ningún rastreador de Tchao antes de que usted elija. Posteriormente, puede modificar su elección en cualquier momento:

Gestionar mis cookies

También puede eliminar todos los datos almacenados en la configuración de Chrome, Firefox, Safari, Edge o de su dispositivo. La eliminación de los elementos necesarios puede desconectarle, restablecer sus preferencias o interrumpir un pago en curso. El bloqueo general de las cookies no exime a los scripts opcionales de respetar su elección en Tralo.

La lista se actualiza cuando cambia un rastreador, su finalidad o su duración. Un nuevo rastreador no necesario no se activa sobre la base de un consentimiento anterior que no lo cubría. Para cualquier pregunta o para señalar una discrepancia entre esta lista y su navegador: contact@tralo.fr.