Condiciones generales de uso

• Tralo o los Servicios: el sitio, la aplicación de creación y las páginas de lectura en tralo.fr, el centro de ayuda en help.tralo.fr y los servicios asociados.
• Usuario o Autor: toda persona titular de una cuenta, en particular un docente, formador o miembro de un equipo.
• Lector: toda persona, en particular un alumno, que consulta o juega una historia compartida, en principio sin cuenta.
• Organización: centro, asociación, organismo o empresa que suscribe una oferta o en cuyo nombre un Usuario emplea Tralo.
• Contenido de usuario: textos, historias, imágenes, parámetros y demás elementos creados, importados o compartidos por un Usuario.

Las presentes condiciones generales de uso (« CGU ») regulan el acceso y el uso de los Servicios. Se aplican al sitio principal, al centro de ayuda y a los enlaces de lectura públicos. Las compras y suscripciones se rigen además por las condiciones generales de venta.

La creación de una cuenta supone la aceptación expresa de las CGU y la toma de conocimiento de la política de privacidad. Un Lector sin cuenta debe respetar las normas relativas a la seguridad, los usos prohibidos y los derechos de propiedad intelectual. Si actúa por cuenta de una Organización, declara estar facultado para obligarla o, en su defecto, para utilizar los Servicios en el marco de las autorizaciones que se le hayan concedido.

Tralo permite, entre otras cosas, crear, organizar, ilustrar, probar, compartir, reproducir, exportar y analizar historias interactivas educativas. Las funcionalidades y limitaciones dependen del plan elegido y se presentan en la página de Tarifas antes de cualquier suscripción.

El centro de ayuda pone a su disposición documentación, un motor de búsqueda y un sistema para enviar comentarios sobre los artículos. Algunas funcionalidades pueden añadirse, adaptarse o eliminarse según lo establecido en el artículo 15. El catálogo Marketplace, al que antes se podía acceder en marketplace.tralo.fr, ya no está disponible; las historias que un usuario hubiera duplicado permanecen en su biblioteca.

Para crear una cuenta es necesario disponer de una dirección de correo electrónico válida y de un método de autenticación gestionado por el servicio de autenticación de Tralo, operado por DigitConsult. Según el Servicio, el inicio de sesión puede realizarse mediante contraseña o mediante un enlace mágico, con una verificación en dos pasos si la activas. La información facilitada debe ser exacta y mantenerse actualizada. La cuenta es personal; su titular no debe comunicar sus datos de acceso ni permitir que un tercero utilice su acceso fuera de las funciones de equipo previstas por Tralo.

Las cuentas de autor están destinadas prioritariamente a personas mayores de edad. Un menor de entre 15 y 17 años solo podrá crear y utilizar una cuenta con la autorización de su representante legal, quien seguirá siendo responsable de los actos contractuales y, en su caso, del pago. Ningún menor de 15 años podrá crear una cuenta de autor. El umbral de los 15 años previsto por la Ley de Protección de Datos se refiere al consentimiento para determinados tratamientos de datos y no confiere, por sí solo, la capacidad para celebrar un contrato.

Debe avisarnos sin demora a contact@tralo.fr en caso de sospecha de compromiso y modificar su contraseña cuando esta opción esté disponible. Usted es responsable de las acciones efectuadas desde su cuenta hasta que se nos haya comunicado el compromiso, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

Al crear una cuenta y confirmar su dirección de correo electrónico, quedará suscrito por defecto al boletín informativo de Tralo (novedades, consejos y noticias del servicio), gestionado a través de nuestro proveedor de servicios de correo electrónico. Esta suscripción no es necesaria para utilizar las funciones esenciales de Tralo.

Puede darse de baja en cualquier momento: desde el enlace de baja presente en cada correo del boletín, o desde Ajustes → Notificaciones. Los correos indispensables para el servicio (seguridad, confirmación de cuenta, facturación, soporte) se siguen enviando con independencia de esa elección.

Usted conserva los derechos que posea sobre sus contenidos de usuario. Usted garantiza que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los textos, imágenes, sonidos, marcas, datos personales y demás elementos que importe o comparta.

Usted concede a DigitConsult una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, limitada al tiempo necesario para la prestación de los Servicios y a las operaciones técnicas imprescindibles: alojamiento, copia de seguridad, reproducción, adaptación de formato, almacenamiento en caché, visualización, uso compartido con los destinatarios que usted elija y creación de copias técnicas. Esta licencia no nos autoriza a vender sus historias ni a utilizarlas para nuestra propia comunicación sin su consentimiento.

La licencia finaliza cuando se elimina el contenido, sin perjuicio de las copias de seguridad de duración limitada, las pruebas necesarias para la defensa de los derechos y las obligaciones legales. La desactivación de un enlace para compartir hace que el contenido deje de ser accesible a través de dicho enlace tan pronto como se registre técnicamente la operación.

Los contenidos proporcionados por Tralo (historias de demostración, plantillas y las historias previamente duplicadas desde el catálogo Marketplace) están cubiertos por una licencia personal, no exclusiva, intransferible y válida para los usos pedagógicos internos del titular de la cuenta. Esta licencia permite reproducir el contenido, conservar una copia en su biblioteca, modificarlo y compartirlo con sus alumnos a través de las funciones de Tralo.

No autoriza la reventa, la sublicencia, la puesta a disposición del archivo fuente o de la plantilla original en un catálogo de la competencia, ni la difusión masiva fuera del marco educativo autorizado. Los derechos sobre el modelo

Las condiciones de acceso al catálogo se rigen por las Condiciones Generales de Venta. El desbloqueo está vinculado a la cuenta que lo ha realizado; puede permitir nuevas duplicaciones gratuitas siempre que la cuenta, el contenido y el Servicio sigan estando disponibles. No es posible la transferencia del derecho de desbloqueo entre cuentas, salvo que Tralo ofrezca expresamente dicha funcionalidad.

Un enlace para compartir puede enviarse únicamente a las personas elegidas por el autor o hacerse accesible a un público más amplio bajo su responsabilidad. Cualquier persona que disponga del enlace puede, en principio, consultar la historia; un código de acceso reduce este riesgo sin constituir una garantía absoluta de confidencialidad. Por lo tanto, el autor debe abstenerse de incluir secretos, información confidencial o datos personales innecesarios en una historia compartida.

Los Lectores juegan sin cuenta. Las sesiones denominadas « anónimas » en la interfaz son en realidad seudónimas: pueden incluir un token aleatorio, elecciones, puntuaciones y marcas de tiempo, sin que se solicite directamente una identidad de forma predeterminada. Si el Autor activa la recogida de un nombre, un apellido o una clase, él mismo o su Organización determina la finalidad y la base jurídica de dicho tratamiento; DigitConsult actúa entonces como encargado del tratamiento en las condiciones del acuerdo de tratamiento de datos.

El autor se compromete a informar a los lectores y, cuando sea necesario, a sus representantes legales; a recopilar únicamente lo estrictamente necesario; a dar prioridad al nombre de pila o a un seudónimo; y a no utilizar nunca Tralo para recabar datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD, datos médicos, opiniones, información sobre la vida privada o cualquier dato que no guarde relación con la actividad pedagógica.

El titular o administrador de un equipo gestiona las plazas, las invitaciones, los roles y el acceso a las carpetas compartidas. Los contenidos almacenados en una carpeta compartida son accesibles para los miembros autorizados del equipo y, por lo tanto, ya no están reservados exclusivamente a su creador. Cada miembro sigue siendo responsable de sus acciones y el administrador se encarga de retirar rápidamente los accesos que ya no sean necesarios.

Cuando una cuenta utiliza una dirección gestionada por una organización y se une a una oferta colectiva, la organización puede administrar los accesos y los espacios profesionales vinculados a ella. No se transferirá ningún contenido personal a una organización sin informar previamente al usuario y sin una base contractual o una instrucción legítima.

Queda prohibido utilizar los Servicios para: publicar contenidos ilícitos, que inciten al odio, difamatorios, fraudulentos, pornográficos o manifiestamente inadecuados para el público al que van dirigidos; vulnerar un derecho de propiedad intelectual, la intimidad o el derecho a la imagen; acosar, discriminar o poner en peligro a una persona; suplantar una identidad; recopilar datos sin fundamento legal; o eludir una restricción de acceso.

También quedan prohibidos: la introducción de código malicioso; los intentos de acceder a una cuenta, una base de datos o una API sin autorización; la extracción automatizada o masiva del catálogo; la reconstrucción del código más allá de las excepciones legales; eludir los límites de uso, los pagos o los controles de seguridad; y cualquier carga técnica anómala que pueda deteriorar los Servicios para terceros.

Un contenido o comportamiento puede denunciarse a contact@tralo.fr indicando la URL o el identificador afectado, una explicación suficientemente precisa, los datos de contacto del denunciante y los elementos que permitan valorar la denuncia. Quedan prohibidas las denuncias manifiestamente infundadas o abusivas.

DigitConsult examina las notificaciones con diligencia y puede, de forma proporcionada, limitar la visibilidad, desactivar un enlace, retirar un contenido, suspender una funcionalidad o cerrar una cuenta. Salvo en caso de prohibición legal, emergencia, fraude o riesgo para terceros, el usuario afectado recibirá los motivos de la decisión y podrá impugnarla respondiendo a la notificación o escribiendo a la misma dirección. Las medidas tienen en cuenta la gravedad, la reincidencia, el contexto y los derechos en juego.

Las valoraciones son evaluaciones cuantitativas de 1 a 5 estrellas. Solo una cuenta autenticada que haya utilizado previamente el elemento en cuestión puede valorarlo: por lo tanto, la valoración se refiere a una experiencia verificada por el Servicio. Solo se admite una única valoración, definitiva en la interfaz actual, por cuenta y por elemento. No se concede ningún pago, regalo ni ventaja específicamente a cambio de una valoración.

Una valoración válida se tiene en cuenta automáticamente, sin control editorial previo, en la media y en el número de valoraciones mostradas; no se publica ninguna valoración individual, ningún comentario ni la identidad del autor de la valoración. Una valoración puede rechazarse o descartarse cuando provenga de una cuenta no elegible, se encuentre fuera de la escala prevista, constituya un duplicado, sea resultado de un fraude o una manipulación, o incumpla las presentes Condiciones Generales de Uso. Se conserva mientras el contenido permanezca publicado y su mantenimiento resulte útil para la evaluación, y posteriormente se elimina o se desvincula de la cuenta según las normas de conservación aplicables.

En el catálogo, la clasificación «Mejor valoradas» ordena los elementos por media descendente y, en caso necesario, por número de duplicados; la clasificación «Más populares» utiliza el número de duplicados; la clasificación «Más recientes» utiliza la fecha de incorporación; la clasificación «Variadas» aplica un orden estable destinado a mezclar los ciclos. Los filtros seleccionados por el usuario se suman a estos criterios. Cualquier persona puede denunciar de forma gratuita cualquier duda sobre la autenticidad de una valoración o una manipulación a través de «Denunciar esta historia» o encontact@tralo.fr , indicando la URL y los motivos de la duda.

Una reseña debe reflejar una experiencia real y ser veraz. Tralo puede luchar contra los duplicados, las manipulaciones y los abusos. Las denuncias se remiten al servicio de asistencia junto con los datos de contacto facilitados para que puedan ser tramitadas.

El centro de ayuda puede registrar una búsqueda sin resultados o una valoración explícita sobre la utilidad de un artículo, acompañada de información técnica limitada, con el fin de mejorar la documentación y diagnosticar las dificultades. Los detalles de estos tratamientos y los medios para ejercer sus derechos figuran en la política de privacidad.

DigitConsult pone en marcha los medios razonables para garantizar la disponibilidad y la seguridad de los Servicios, sin prometer un funcionamiento ininterrumpido. Las tareas de mantenimiento, las actualizaciones, los incidentes de red o los fallos de los proveedores pueden provocar una indisponibilidad temporal. Siempre que sea posible, las operaciones planificadas que tengan un impacto significativo se anunciarán con antelación.

Los Servicios se basan, entre otros, en Hostinger, OVHcloud, Stripe y Resend. Una imagen externa insertada mediante URL se carga directamente desde el servidor elegido por el Autor; este debe comprobar su disponibilidad, su licencia y su política de privacidad. Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones en lo que respecta a las operaciones que realizan en su propio nombre.

Se recomienda al autor que exporte sus historias periódicamente. Las funciones de exportación son una herramienta de portabilidad y no sustituyen a una política de copias de seguridad adaptada a las necesidades de su organización.

Puede dejar de utilizar los Servicios, rescindir una suscripción según las condiciones de las CGV y solicitar la eliminación de su cuenta encontact@tralo.fr . La eliminación de una historia o el restablecimiento de las estadísticas puede ser definitivo. Antes de cualquier cierre, es su responsabilidad exportar los contenidos que desee conservar.

DigitConsult podrá suspender una cuenta o una funcionalidad en caso de riesgo para la seguridad, fraude, impago, infracción de la ley o incumplimiento grave de las presentes condiciones. Salvo en caso de urgencia u obligación legal, se informará al Usuario del motivo y se le concederá un plazo razonable para subsanar el incumplimiento. El cierre definitivo se producirá como último recurso o en caso de incumplimiento grave o reiterado.

Tras la finalización de una suscripción de pago, las funciones de pago cesan en la fecha de vencimiento. El régimen de conservación, el posible plazo de exportación, el destino de los contenidos y los derechos de desbloqueo se detallan en las Condiciones Generales de Venta y en la política de privacidad. Los documentos contables, las pruebas y los datos necesarios para un litigio podrán archivarse durante los plazos legales aplicables.

El Usuario sigue siendo responsable de sus Contenidos de usuario, de sus destinatarios, de la configuración de sus recogidas y del uso pedagógico de los resultados. DigitConsult no es autor de los contenidos compartidos por los

Ninguna estipulación de las presentes condiciones excluye una responsabilidad que no pueda limitarse por ley, en particular en caso de dolo, negligencia grave, daños corporales o en virtud de los derechos imperativos de un consumidor. Entre profesionales, podrán aplicarse las limitaciones complementarias previstas en las CGV. El Usuario deberá adoptar las medidas razonables que permitan limitar los daños, en particular conservar sus propias exportaciones cuando su actividad así lo exija.

Los tratamientos de datos, sus finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos, transferencias y los derechos correspondientes se describen en la política de privacidad. Los almacenamientos locales y los rastreadores se detallan en la política de cookies. La aceptación de las CGU nunca equivale al consentimiento para un rastreador opcional.

DigitConsult puede modificar los Servicios y las presentes Condiciones Generales de Uso por motivos funcionales, técnicos, económicos, de seguridad o de cumplimiento normativo. Cualquier modificación sustancial aplicable a una cuenta existente se comunicará en un soporte duradero o en la aplicación con un preaviso razonable, en principio de treinta días, salvo en caso de urgencia, obligación legal o modificación exclusivamente favorable.

Cuando la modificación afecte de manera sustancial a un derecho contractual, el Usuario podrá dejar de utilizar el Servicio o rescindirlo en las condiciones indicadas en la notificación. Se recabará una nueva aceptación expresa cuando así lo exija la ley o la naturaleza del cambio. La versión y su fecha de entrada en vigor se indicarán al principio del documento.

Los registros informáticos conservados en condiciones razonables de seguridad (creación de cuenta, versión de los documentos aceptados en el momento de su registro, pedidos, pagos, desbloqueos, rescisiones, correos electrónicos y notificaciones) podrán presentarse como pruebas. No constituyen una prueba irrefutable y cada parte conserva la facultad de impugnar su exactitud por cualquier medio admitido por la ley.

Las Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación francesa. Antes de emprender cualquier acción, se invita a las partes a buscar una solución amistosa a través decontact@tralo.fr . El consumidor conserva el beneficio de las normas imperativas de su país de residencia y de las normas de competencia territorial que le sean favorables. Entre comerciantes, cualquier litigio será competencia de los tribunales correspondientes según el derecho común, salvo acuerdo válido, manifiesto y aceptado entre las partes.

Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no supone renuncia al mismo. La versión francesa es la que da fe; la presente versión entrará en vigor el 1 de agosto de 2026.