Condizioni generali di utilizzo

• Tralo o i Servizi: il sito, l’applicazione di creazione e le pagine di lettura su tralo.fr, il centro assistenza su help.tralo.fr e i servizi associati.
• Utente o Autore: qualsiasi persona titolare di un account, in particolare un insegnante, un formatore o un membro di un team.
• Lettore: qualsiasi persona, in particolare uno studente, che consulta o gioca una storia condivisa, in linea di principio senza account.
• Organizzazione: istituto, associazione, ente o impresa che sottoscrive un’offerta o per conto della quale un Utente utilizza Tralo.
• Contenuto dell’utente: testi, storie, immagini, impostazioni e altri elementi creati, importati o condivisi da un Utente.

Le presenti condizioni generali d’uso (« CGU ») disciplinano l’accesso ai Servizi e il loro utilizzo. Si applicano al sito principale, al centro assistenza e ai link di lettura pubblici. Gli acquisti e gli abbonamenti sono inoltre disciplinati dalle condizioni generali di vendita.

La creazione di un account presuppone l’accettazione espressa delle CGU e la presa visione dell’informativa sulla privacy. Un Lettore privo di account è tenuto a rispettare le regole relative alla sicurezza, agli usi vietati e ai diritti di proprietà intellettuale. Se agisce per conto di un’Organizzazione, dichiara di essere autorizzato a vincolarla o, in mancanza, a utilizzare i Servizi nell’ambito delle autorizzazioni che le sono state concesse.

Tralo consente in particolare di creare, organizzare, illustrare, testare, condividere, far giocare, esportare e analizzare storie interattive didattiche. Le funzionalità e i limiti dipendono dal piano scelto e sono presentati nella pagina Tariffe prima di qualsiasi sottoscrizione.

Il centro assistenza mette a disposizione documentazione, una funzione di ricerca e uno strumento per inviare feedback sugli articoli. Alcune funzionalità possono essere aggiunte, adattate o rimosse secondo le condizioni di cui all’articolo 15. Il catalogo Marketplace, precedentemente accessibile su marketplace.tralo.fr, non è più disponibile; le storie che un Utente ne aveva duplicato rimangono nella sua libreria.

Un account richiede un indirizzo e-mail valido e un metodo di autenticazione gestito dal servizio di autenticazione di Tralo, gestito da DigitConsult. A seconda del Servizio, l’accesso può avvenire tramite password o link magico, con verifica in due passaggi se attivata. Le informazioni fornite devono essere accurate e mantenute aggiornate. L’account è personale; il titolare non deve comunicare le proprie credenziali né consentire a terzi di utilizzare il proprio accesso al di fuori delle funzioni di squadra previste da Tralo.

Gli account Autore sono destinati in via prioritaria alle persone maggiorenni. Un minore di età compresa tra i 15 e i 17 anni può creare e utilizzare un account solo con l’autorizzazione del proprio rappresentante legale, il quale rimane responsabile degli atti contrattuali e, se del caso, del pagamento. Nessun account Autore deve essere creato da un minore di età inferiore ai 15 anni. La soglia dei 15 anni prevista dalla legge sulla protezione dei dati personali riguarda il consenso a determinati trattamenti dei dati e non conferisce, di per sé, la capacità di stipulare un contratto.

Deve avvisarci senza indugio all’indirizzo contact@tralo.fr in caso di sospetta compromissione e modificare la password quando tale opzione è disponibile. È responsabile delle azioni effettuate dal suo account fino a quando la compromissione non ci sia stata segnalata, fatte salve le norme imperative applicabili.

Creando un account e confermando il proprio indirizzo e-mail, l’utente viene automaticamente iscritto alla newsletter di Tralo (novità, consigli e aggiornamenti sul servizio), gestita tramite il nostro fornitore di servizi di e-mailing. Tale iscrizione non è necessaria per utilizzare le funzionalità essenziali di Tralo.

Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento: dal link di disiscrizione presente in ogni e-mail della newsletter, oppure da Impostazioni → Notifiche. Le e-mail indispensabili al servizio (sicurezza, conferma dell’account, fatturazione, assistenza) continuano a essere inviate indipendentemente da tale scelta.

L’utente conserva i diritti di cui è titolare sui propri Contenuti utente. L’utente garantisce di disporre di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessarie relativi a testi, immagini, suoni, marchi, dati personali e altri elementi che importa o condivide.

Concedete a DigitConsult una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale, limitata al periodo necessario alla fornitura dei Servizi e alle operazioni tecniche indispensabili: hosting, backup, riproduzione, adattamento del formato, memorizzazione nella cache, visualizzazione, condivisione con i destinatari da voi scelti e creazione di copie tecniche. Questa licenza non ci autorizza a vendere le vostre storie né a utilizzarle per la nostra comunicazione senza il vostro consenso.

La licenza cessa quando il contenuto viene eliminato, fatte salve le copie di backup a durata limitata, le prove necessarie alla tutela dei diritti e gli obblighi di legge. La disattivazione di un link di condivisione rende il contenuto inaccessibile tramite tale link non appena l’operazione viene registrata a livello tecnico.

I contenuti forniti da Tralo (storie dimostrative, modelli e storie precedentemente duplicate dal catalogo Marketplace) sono coperti da una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e valida per gli usi didattici interni del titolare dell’account. Tale licenza consente di riprodurre il contenuto, conservarne una copia nella propria libreria, modificarlo e condividerlo con i propri studenti tramite le funzioni di Tralo.

Non autorizza la rivendita, la concessione in sublicenza, la messa a disposizione del file sorgente o del modello originale in un catalogo concorrente, né la diffusione di massa al di fuori del contesto didattico autorizzato. I diritti sul modello originale, i suoi elementi editoriali e le sue immagini rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. I diritti dell’Utente sulle proprie aggiunte originali rimangono invariati.

Le condizioni di accesso al catalogo sono disciplinate dalle CGV. Lo sblocco è legato all’account che lo ha effettuato; esso può consentire nuove duplicazioni gratuite fintanto che l’account, il contenuto e il Servizio rimangono disponibili. Non è possibile alcun trasferimento del diritto di sblocco tra account, salvo funzionalità espressamente proposta da Tralo.

Un link di condivisione può essere trasmesso esclusivamente alle persone scelte dall’Autore oppure reso accessibile a un pubblico più ampio sotto la sua responsabilità. Chiunque disponga del link può potenzialmente consultare la storia; un codice di accesso riduce tale rischio senza costituire una garanzia assoluta di riservatezza. L’Autore deve quindi astenersi dall’includere segreti, informazioni riservate o dati personali non necessari in una storia condivisa.

I Lettori giocano senza account. Le sessioni definite « anonime » nell’interfaccia sono in realtà pseudonime: possono comprendere un token casuale, scelte, punteggi e marche temporali, senza che sia richiesta direttamente un’identità per impostazione predefinita. Se l’Autore attiva la raccolta di un nome, di un cognome o di una classe, egli stesso o la sua Organizzazione determina la finalità e la base giuridica di tale trattamento; DigitConsult agisce allora come responsabile del trattamento alle condizioni del accordo sul trattamento dei dati.

L’Autore si impegna a informare i Lettori e, ove richiesto, i loro rappresentanti legali; a raccogliere solo lo stretto necessario; a privilegiare un nome o uno pseudonimo; e a non utilizzare mai Tralo per raccogliere dati sensibili ai sensi dell’articolo 9 del RGPD, dati medici, opinioni, informazioni sulla vita privata o qualsiasi dato non attinente all’attività didattica.

Il titolare o l’amministratore di un team gestisce i posti, gli inviti, i ruoli e l’accesso alle cartelle condivise. I contenuti inseriti in una cartella condivisa sono accessibili ai membri autorizzati del team e non sono quindi più riservati al solo creatore. Ciascun membro rimane responsabile delle proprie azioni e l’amministratore provvede a revocare tempestivamente gli accessi non più necessari.

Quando un account utilizza un indirizzo gestito da un’Organizzazione e aderisce a un’offerta collettiva, l’Organizzazione può amministrare gli accessi e gli spazi professionali ad esso collegati. Nessun contenuto personale sarà trasferito a un’Organizzazione senza previa informazione dell’Utente e senza una base contrattuale o un’istruzione legittima.

È vietato utilizzare i Servizi per: pubblicare contenuti illeciti, che incitino all’odio, diffamatori, fraudolenti, pornografici o manifestamente inadatti al pubblico di destinazione; violare un diritto di proprietà intellettuale, la privacy o il diritto all’immagine; molestare, discriminare o mettere in pericolo una persona; usurpare un’identità; raccogliere dati senza base giuridica; o eludere una restrizione di accesso.

Sono inoltre vietati: l’introduzione di codice dannoso; i tentativi di accesso non autorizzato a un account, a un database o a un’API; l’estrazione automatizzata o massiccia del catalogo; la ricostruzione del codice al di là delle eccezioni previste dalla legge; l’elusione di quote, pagamenti o controlli di sicurezza; e qualsiasi carico tecnico anomalo che possa compromettere i Servizi per gli altri utenti.

Un contenuto o un comportamento può essere segnalato a contact@tralo.fr indicando l’URL o l’identificativo interessato, una spiegazione sufficientemente precisa, i recapiti del segnalante e gli elementi che consentono di valutare la segnalazione. Sono vietate le segnalazioni manifestamente infondate o abusive.

DigitConsult esamina le segnalazioni con diligenza e può, in modo proporzionato, limitare la visibilità, disattivare un link, rimuovere un contenuto, sospendere una funzionalità o chiudere un account. Salvo in caso di divieto di legge, emergenza, frode o rischio per terzi, l’Utente interessato riceve i motivi della decisione e può contestarla rispondendo alla segnalazione o scrivendo allo stesso indirizzo. Le misure tengono conto della gravità, della recidiva, del contesto e dei diritti in gioco.

Le valutazioni sono valutazioni quantitative da 1 a 5 stelle. Solo un account autenticato che abbia precedentemente utilizzato l’elemento in questione può valutarlo: la valutazione si riferisce quindi a un’esperienza verificata dal Servizio. È ammessa una sola valutazione, definitiva nell’interfaccia attuale, per account e per elemento. Non viene concesso alcun pagamento, regalo o vantaggio specifico in cambio di una valutazione.

Una valutazione valida viene automaticamente presa in considerazione, senza alcun controllo editoriale preventivo, nella media e nel numero di valutazioni visualizzate; non vengono pubblicate né le singole valutazioni, né i commenti, né l’identità dell’autore della valutazione. Una valutazione può essere rifiutata o scartata qualora provenga da un account non idoneo, sia al di fuori della scala prevista, costituisca un duplicato, sia il risultato di una frode o di una manipolazione, oppure violi le presenti Condizioni Generali d’Uso. Essa viene conservata fintanto che il contenuto rimane pubblicato e la sua conservazione è utile alla valutazione, per poi essere eliminata o dissociata dall’account secondo le norme di conservazione applicabili.

Nel catalogo, l’ordinamento «Più votate» classifica gli elementi in ordine decrescente di media, quindi in base al numero di duplicati se necessario; l’ordinamento «Più popolari» utilizza il numero di duplicati; l’ordinamento «Più recenti» utilizza la data di aggiunta; l’ordinamento «Variegato» applica un ordine stabile volto a mescolare i cicli. I filtri selezionati dall’Utente si aggiungono a questi criteri. Chiunque può segnalare gratuitamente un dubbio sull’autenticità di una valutazione o una manipolazione tramite «Segnala questa storia» o all’indirizzocontact@tralo.fr , indicando l’URL e i motivi del dubbio.

Una recensione deve riflettere un’esperienza reale e rimanere veritiera. Tralo può contrastare duplicati, manipolazioni e abusi. Le segnalazioni vengono inoltrate all’assistenza con i dati di contatto forniti per consentirne l’elaborazione.

Il centro assistenza può registrare una ricerca che non ha dato risultati o un voto esplicito sull’utilità di un articolo, accompagnato da informazioni tecniche limitate, al fine di migliorare la documentazione e diagnosticare le difficoltà. I dettagli di tali trattamenti e le modalità per esercitare i propri diritti sono riportati nell’informativa sulla privacy.

DigitConsult adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità e la sicurezza dei Servizi, senza promettere un funzionamento ininterrotto. Manutenzione, aggiornamenti, incidenti di rete o malfunzionamenti dei fornitori possono causare un’indisponibilità temporanea. Ove possibile, le operazioni pianificate che comportano un impatto significativo vengono annunciate in anticipo.

I Servizi si avvalgono, in particolare, di Hostinger, OVHcloud, Stripe e Resend. Un’immagine esterna inserita tramite URL viene caricata direttamente dal server scelto dall’Autore; quest’ultimo è tenuto a verificarne la disponibilità, la licenza e l’informativa sulla privacy. I servizi di terze parti rimangono soggetti alle proprie condizioni per le operazioni che effettuano a proprio nome.

L’Autore è invitato a esportare regolarmente le proprie storie. Le funzioni di esportazione sono uno strumento di portabilità e non sostituiscono una politica di backup adeguata alle esigenze della propria Organizzazione.

È possibile interrompere l’utilizzo dei Servizi, disdire un abbonamento secondo le condizioni delle CGV e richiedere la cancellazione del proprio account all’indirizzocontact@tralo.fr . La cancellazione di una storia o il ripristino delle statistiche può essere definitivo. Prima di qualsiasi chiusura, spetta all’utente esportare i contenuti che desidera conservare.

DigitConsult può sospendere un account o una funzionalità in caso di rischio per la sicurezza, frode, mancato pagamento, violazione della legge o grave inadempienza alle presenti Condizioni. Salvo casi di urgenza o obbligo legale, l’Utente viene informato del motivo e dispone di un termine ragionevole per porre rimedio all’inadempienza. La chiusura definitiva interviene come ultima risorsa o in caso di inadempienza grave o ripetuta.

Al termine di un abbonamento a pagamento, le funzioni a pagamento cessano alla scadenza. Le modalità di conservazione, l’eventuale termine per l’esportazione, la destinazione dei contenuti e i diritti di sblocco sono descritti in dettaglio nelle Condizioni Generali di Vendita e nell’Informativa sulla privacy. I documenti contabili, le prove e i dati necessari per un contenzioso possono essere archiviati per i periodi previsti dalla legge.

L’Utente rimane responsabile dei propri Contenuti utente, dei propri destinatari, della configurazione delle proprie raccolte e dell’uso didattico dei risultati. DigitConsult non è l’autore dei contenuti condivisi dagli Utenti e non ne garantisce né l’esattezza né l’idoneità a un determinato pubblico.

Nessuna clausola delle presenti condizioni esclude una responsabilità che non può essere limitata dalla legge, in particolare in caso di dolo, colpa grave, lesioni personali o in relazione ai diritti inderogabili di un consumatore. Tra professionisti, possono applicarsi le limitazioni aggiuntive previste dalle CGV. L’Utente deve adottare misure ragionevoli volte a limitare eventuali danni, in particolare conservando i propri file di esportazione quando la sua attività lo richieda.

I trattamenti di dati, le loro finalità, basi giuridiche, destinatari, durate, trasferimenti e i relativi diritti sono descritti nell’informativa sulla privacy. Le archiviazioni locali e i traccianti sono dettagliati nella politica sui cookie. L’accettazione delle CGU non equivale mai al consenso a un tracciante facoltativo.

DigitConsult può apportare modifiche ai Servizi e alle presenti CGU per motivi funzionali, tecnici, economici, di sicurezza o di conformità. Una modifica sostanziale applicabile a un account esistente viene comunicata su un supporto durevole o nell’applicazione con un preavviso ragionevole, in linea di principio di trenta giorni, salvo in caso di urgenza, obbligo legale o modifica esclusivamente favorevole.

Qualora la modifica incida in modo sostanziale su un diritto contrattuale, l’Utente può cessare di utilizzare il Servizio o recedere alle condizioni indicate nella notifica. Viene richiesta una nuova accettazione espressa qualora la legge o la natura della modifica lo richiedano. La versione e la data di entrata in vigore sono riportate all’inizio del documento.

Le registrazioni informatiche conservate in condizioni ragionevoli di sicurezza (creazione dell’account, versione dei documenti accettati al momento della registrazione, ordini, pagamenti, sblocchi, disdette, e-mail e segnalazioni) possono essere prodotte come elementi di prova. Essi non costituiscono una prova inconfutabile e ciascuna parte conserva la facoltà di contestarne l’esattezza con ogni mezzo ammesso dalla legge.

Le Condizioni Generali d’Uso sono regolate dal diritto francese. Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole tramite il sitocontact@tralo.fr . Il consumatore conserva il beneficio delle norme imperative del proprio paese di residenza e delle norme di competenza territoriale a lui favorevoli. Tra operatori commerciali, qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali previsti dal diritto comune, salvo accordo valido, manifestamente espresso e accettato tra le parti.

Qualora una clausola fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre rimangono in vigore. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia. Fa fede la versione francese; la presente versione entra in vigore il 1° agosto 2026.