Politica sui cookie e sui tracciatori

La presente politica riguarda tralo.fr e help.tralo.fr. Il termine « tracciante » comprende i cookie HTTP ma anche l’archiviazione locale (localStorage), l’archiviazione di sessione (sessionStorage) e ogni tecnica che consenta di leggere o scrivere un’informazione sul suo dispositivo.

Tralo non utilizza alcun cookie pubblicitario, nessuna rete pubblicitaria né alcuno strumento di profilazione pubblicitaria. I tracciatori strettamente necessari per l’account, la sicurezza, il pagamento o una funzione espressamente richiesta vengono utilizzati senza consenso preventivo, ai sensi dell’articolo 82 della legge Informatica e Libertà. Il widget di chat Tchao, che non è indispensabile, rimane bloccato fino al vostro consenso.

• Cookie di sessione Tralo: nomi del tipo __Secure-tralo.session_token e __Secure-tralo.session_data, cookie httpOnly impostati sul dominio .tralo.fr: mantenere la connessione, rinnovare la sessione e proteggere l’accesso all’account. Non sono accessibili agli script delle pagine. Durata: sessione scorrevole di 7 giorni al massimo, chiusa alla disconnessione; il secondo è una cache di sessione cifrata con scadenza breve. Un cookie temporaneo di verifica può aggiungersi per il tempo di una connessione in due passaggi.
• Stato della visita guidata: nome del tipo tralo:onboarding:[utente], archiviazione locale: evitare di riavviare una guida già completata e garantire la continuità in caso di indisponibilità temporanea del profilo. Durata: fino alla cancellazione locale o all’eliminazione dell’account.
• Marcatori transazionali dell’interfaccia: archiviazione locale per evitare di ripetere alcune operazioni idempotenti, ad esempio l’invio dell’e-mail di benvenuto. Durata: finché l’account interessato è utilizzato sul dispositivo.
• Protezioni di caricamento: archiviazione di sessione per impedire un ciclo di ricaricamento quando una vecchia risorsa dell’applicazione è scaduta. Durata: la sessione della scheda, poi eliminazione automatica.
• Accesso a una storia protetta: archiviazione tecnica di breve durata ove necessario: evitare di richiedere immediatamente un codice già convalidato. Durata: limitata alla sessione o alla durata di accesso prevista.

• Elementi Stripe: cookie o archiviazioni impostati da Stripe soltanto quando si apre il pagamento di un abbonamento: visualizzare il modulo sicuro, prevenire le frodi, memorizzare la fase del pagamento e proporre i metodi compatibili con il dispositivo. La loro durata è definita da Stripe in funzione del loro ruolo. Tralo non può trattare il pagamento senza tali elementi.

• Voto su un articolo: nome del tipo tralo_help_vote_[articolo], archiviazione locale: memorizzare la scelta « utile » o « non utile » dopo il clic ed evitare un nuovo voto sullo stesso dispositivo. Durata: fino alla cancellazione da parte del browser.

Questi marcatori non servono a seguire la navigazione tra siti diversi. Il voto o la ricerca possono tuttavia essere trasmessi all’assistenza con informazioni tecniche, come spiegato nell’informativa sulla privacy.

Se si fa clic su « Accetta la chat », lo script Tchao può creare in particolare: un identificativo tchao_visitor_id, un identificativo di conversazione tchao_conv_[sito], preferenze di visualizzazione e, se forniti, marcatori collegati all’indirizzo e-mail della conversazione. Tali elementi consentono di visualizzare il widget, conservare la conversazione, riconoscere un ritorno su Tralo e fornire all’assistenza il contesto delle pagine visitate.

Tchao può rilevare l’URL corrente, la cronologia di navigazione su Tralo, il browser, una localizzazione approssimativa e i messaggi; al primo messaggio, può essere effettuato uno screenshot della pagina. Il widget non viene mai caricato sui link pubblici destinati ai Lettori. Non è necessario per l’utilizzo dell’account ed è possibile rifiutarlo senza conseguenze.

La scelta è conservata per sei mesi, poi richiesta nuovamente. Anche un rifiuto vale per sei mesi. La revoca impedisce i caricamenti futuri ed elimina i marcatori Tchao presenti nel browser; per chiedere la cancellazione di una conversazione già trasmessa, scriva a contact@tralo.fr.

L’archiviazione tralo:consent:tchao:v1 registra unicamente la sua decisione, la sua data e la versione del meccanismo. È strettamente necessaria per rispettare la sua scelta e non serve ad alcun’altra finalità. Senza di essa, la richiesta ricomparirebbe a ogni visita.

Al primo accesso a tralo.fr, potete rifiutare o accettare Tchao tramite i pulsanti visualizzati allo stesso livello. Nessun tracker Tchao viene caricato prima della vostra scelta. Potete poi modificarla in qualsiasi momento:

Gestire i miei cookie

È inoltre possibile eliminare tutti i dati memorizzati nelle impostazioni di Chrome, Firefox, Safari, Edge o del proprio dispositivo. L’eliminazione di elementi necessari potrebbe disconnettervi, reimpostare le vostre preferenze o interrompere un pagamento in corso. Il blocco generale dei cookie non esonera gli script opzionali dal rispettare la vostra scelta in Tralo.

L’elenco è aggiornato quando un tracciante, la sua finalità o la sua durata cambiano. Un nuovo tracciante non necessario non viene attivato sulla base di un consenso precedente che non lo comprendeva. Per qualsiasi domanda o per segnalare una discrepanza tra questo elenco e il suo browser: contact@tralo.fr.