- Se connecter et se déconnecterTralo utilise un identifiant unique : votre e-mail et votre mot de passe. Où trouver le bouton de connexion, que signifient les messages d'erreur, et les deux endroits pour se déconnecter.
- Mot de passe oublié : que faire ?Il n'existe pas de lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Voici les deux solutions, selon que vous êtes encore connecté·e sur un appareil ou non.
- Changer d'e-mail, de nom ou de mot de passeCes trois réglages se modifient en libre-service depuis la page Paramètres. Le changement d'adresse e-mail est confirmé par un lien envoyé à la nouvelle adresse.
- Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmationDélai d'acheminement, dossier spam, adresse mal saisie : les vérifications à faire, et les solutions qui restent sachant qu'il n'existe pas de bouton « Renvoyer l'e-mail ».
- Peut-on se connecter avec Google ou un compte académique ?Non : Tralo fonctionne uniquement avec un e-mail et un mot de passe. Vous pouvez toutefois utiliser votre adresse académique comme identifiant — et vos élèves n'ont besoin d'aucun compte.
- Durée de connexion et déconnexion des appareilsUne fois connecté·e, vous le restez tant que vous ne vous déconnectez pas — même après fermeture du navigateur. Ce que cela implique sur un poste partagé et pour vos autres appareils.
- Supprimer son compteLa suppression du compte se demande par e-mail en un clic depuis la Zone sensible des Paramètres ; vos données sont effacées sous 30 jours. Pensez à exporter vos histoires avant.