Supprimer son compte

La suppression du compte se demande par e-mail en un clic depuis la Zone sensible des Paramètres ; vos données sont effacées sous 30 jours. Pensez à exporter vos histoires avant.

Vous pouvez faire supprimer votre compte Tralo à tout moment. La suppression ne se déclenche pas directement depuis l'interface : elle se demande par e-mail — un bouton prépare le message pour vous — et l'équipe traite la demande sous 48 h.

Avant tout : exportez vos histoires

La suppression est définitive. Si vous tenez à garder une trace de votre travail, téléchargez d'abord tout votre contenu :

  1. 1Ouvrez les Paramètres, section « Mes données ».
  2. 2Cliquez sur ⤓ Tout exporter (.zip, images incluses).
  3. 3Conservez précieusement le fichier tralo-sauvegarde-complete.zip : il contient toutes vos histoires (sauvegarde JSON) et toutes vos images.

Demander la suppression du compte

  1. 1Dans les Paramètres, descendez jusqu'à la section « Zone sensible ».
  2. 2Sur la carte « Supprimer mon compte », cliquez sur Nous écrire : un e-mail pré-rempli s'ouvre vers contact@tralo.fr, avec l'objet « Suppression de mon compte Tralo ».
  3. 3Envoyez le message : la demande est traitée sous 48 h.

Vos données sont ensuite effacées sous 30 jours, sauvegardes techniques comprises. Seule exception : les factures sont conservées 10 ans, conformément à la loi.

Alternative : supprimer seulement vos histoires

Envie de repartir de zéro sans fermer votre compte ? La « Zone sensible » propose aussi Tout supprimer sur la carte « Supprimer toutes mes histoires » : dans la fenêtre « Supprimer toutes vos histoires ? », tapez SUPPRIMER puis confirmez avec Supprimer définitivement. Histoires, dossiers, images et statistiques sont effacés ; les histoires de démo restent disponibles, et votre compte comme votre abonnement ne sont pas touchés.

Attention · Ces deux actions sont irréversibles : exportez toujours votre .zip avant de vous lancer.

Puis-je supprimer mon compte directement depuis l'interface ?

Non, pas encore : la demande passe par un e-mail au support, que le bouton Nous écrire prépare automatiquement pour vous.

Que devient mon compte si j'arrête simplement mon abonnement payant ?

Il reste actif. Votre contenu est conservé un mois après l'arrêt, avec des e-mails de rappel avant toute suppression — détails dans Que devient mon contenu si je repasse en Gratuit ?

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