Annuler son abonnement
La résiliation se fait en deux clics dans vos paramètres : votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et vous pouvez changer d’avis à tout moment avant l’échéance.
Tous les abonnements Tralo sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, directement dans l’app. Votre abonnement reste alors actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, et aucun prélèvement supplémentaire n’aura lieu.
Résilier en quelques clics
- 1Ouvrez vos paramètres, section Abonnement & Factures.
- 2Cliquez sur Résilier.
- 3La fenêtre « Résilier votre abonnement ? » vous rappelle la date de fin et ce qui se passera ensuite. Cliquez sur Résilier à la fin de la période pour confirmer.
- 4Votre carte d’abonnement affiche alors le badge « Résiliation programmée » et la mention « Se termine le [date] ».
Vous changez d’avis ?
Tant que la période payée court, un bouton Réactiver mon abonnement apparaît au même endroit : un clic, et la résiliation est annulée.
Après la fin de la période
Vous disposez ensuite d’un mois pour réactiver une formule ou télécharger vos histoires (images comprises) avant la suppression de votre contenu. Votre compte, lui, est conservé dans tous les cas. Tout est détaillé dans Que devient mon contenu si je repasse en Gratuit ?.
Et les remboursements ?
La résiliation ne donne pas lieu à un remboursement au prorata, y compris en annuel : votre accès est simplement maintenu jusqu’au terme payé. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après la souscription, mais la première utilisation effective d’une fonctionnalité payante vaut renonciation pour la période entamée. Pour les cas particuliers (double prélèvement, montant erroné…), écrivez à contact@tralo.fr.
Astuce · Si c’est le prix qui vous fait hésiter, pensez à la formule Essentiel (5 €/mois) : le passage se fait en un clic, au prorata — voir Changer de formule ou de période.
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