Mes élèves n'arrivent pas à ouvrir le lien

Le lien élève (de la forme tralo.fr/s/…) fonctionne sur n'importe quel appareil, sans compte. Quand il ne s'ouvre pas, le message affiché à l'élève vous dit où chercher.

« Ce lien n'est plus actif »

Ce message apparaît quand l'histoire n'existe pas, que le partage est désactivé ou que l'adresse est erronée — l'élève ne peut pas distinguer ces cas, mais vous, si :

• Vérifiez que le lien est activé : dans l'éditeur, bouton 🔗 Partager → interrupteur Lien élève activé ; ou depuis Gestion des liens, interrupteur Activé / Désactivé.
• Recopiez le lien actuel avec le bouton Copier : un caractère manquant dans un cahier de textes suffit à casser l'adresse.
• Si vous avez personnalisé l'adresse du lien (formules Pro et Duo), l'ancienne adresse ne fonctionne plus : rediffusez le nouveau lien à la classe.

« Impossible de charger l'histoire »

C'est un problème réseau passager. L'élève clique Réessayer ; si cela persiste, vérifiez la connexion Internet de l'appareil (une connexion est indispensable, il n'existe pas de mode hors-ligne).

Le code d'accès est refusé

• « Code incorrect, réessayez. » : le code est sensible aux majuscules/minuscules. Les espaces avant et après la saisie sont, eux, ignorés.
• « Trop de tentatives. Patientez un moment avant de réessayer. » : au-delà de 30 essais ratés par heure, le lien se protège — et le compteur est partagé entre tous les élèves du même lien. Le bon code passe toujours, même plafond atteint : redonnez-le calmement à la classe.