Mon image ne s'affiche pas ou est refusée

Deux situations différentes : l'image est refusée au moment de l'ajouter, ou elle ne s'affiche plus dans une scène. Voici les causes possibles, de la plus fréquente à la plus rare.

Votre formule permet-elle les images ?

L'ajout d'images dans les scènes (bouton 🖼️ Ajouter une image à la scène de l'éditeur) est réservé aux formules Pro et Duo. Sur Gratuit et Essentiel, une fenêtre « Les images sont une fonction Pro » vous propose de passer au plan Pro. Et si vous avez quitté la formule Pro, vos scènes déjà illustrées restent modifiables et leurs images continuent de s'afficher — en revanche, vous ne pouvez plus ajouter de nouvelles images : repassez au Pro pour cela.

L'image est refusée à l'import

• Formats acceptés : JPG, PNG, WebP — les images sont compressées automatiquement (réduites à 1 600 px maximum). Un fichier qui n'est pas une image (PDF, document…) est ignoré.
• Taille : 15 Mo maximum par fichier. Au-delà, l'image est signalée « trop lourde, max 15 Mo » — réduisez-la avant de réessayer.
• En cas d'échec sur plusieurs fichiers, le message « Certaines images n'ont pas pu être importées » liste précisément les images concernées : les autres sont bien importées.

Image ajoutée par URL

Si vous collez l'adresse d'une image, elle doit commencer par https : « Seules les URL en https sont acceptées (les images http sont bloquées sur le site). » Une adresse mal formée affiche « URL invalide. »

L'image ne s'affiche plus dans une scène

• Vous avez supprimé l'image de votre bibliothèque alors qu'elle était utilisée : Tralo vous avait prévenu·e (« La supprimer affichera une image cassée dans ces scènes. »). Réimportez l'image, puis resélectionnez-la dans la scène.
• L'image venait d'une URL externe et le site d'origine l'a retirée ou déplacée : préférez l'import du fichier dans votre bibliothèque, que vous maîtrisez.